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FAQ - Questions fréquentes

Choisir son remontoir ou sa boîte à montres

Partez du nombre de montres automatiques que vous portez en alternance, pas du nombre total de votre collection. Une seule montre portée de temps en temps demande un modèle une place comme le Fleurier. Deux montres en rotation justifient un Chaumont ou un Auvernier. Pour davantage, le Pierre-à-Bot accueille quatre montres et le Chasseral combine quatre places motorisées et six places de rangement. Regardez ensuite l'alimentation, le niveau sonore si le remontoir de montre automatique trouve sa place dans une chambre, et le nombre de programmes. Toute la sélection est réunie dans notre collection de remontoirs à montres automatiques.

Tout dépend de la fréquence à laquelle vous la portez. Une automatique portée chaque jour se remonte seule grâce aux mouvements du poignet. Dès que vous la laissez deux ou trois jours sur la table de nuit, elle finit par s'arrêter. Il faut alors la remonter, régler l'heure, la date et parfois les complications. Un remontoir une montre comme le Fleurier évite cette routine pour 199 € et garde votre montre prête à porter. Si vous alternez avec une montre à quartz ou une montre connectée, c'est même là qu'un remontoir rend le plus de services.

Un remontoir contient un moteur qui fait tourner la montre pour imiter les mouvements du poignet et garder le mouvement automatique en marche. Une boîte à montres range et protège, sans aucune rotation. Le choix dépend de vos montres et de votre usage. Si vous voulez retrouver une automatique à l'heure, avec la date juste, le remontoir est la bonne réponse. Si vous possédez des montres à quartz, des montres à remontage manuel ou une collection que vous portez rarement, une boîte comme le Saint-Blaise ou La Coudre suffit largement. Le Chasseral réunit les deux fonctions dans un seul coffret.

Pour un cadeau, la question clé est de savoir si la personne porte une montre automatique. Si c'est le cas, le Fleurier pour une montre ou le Chaumont pour deux sont les valeurs sûres : ils se branchent, se règlent en quelques secondes et trouvent leur place sur une commode. Pour un voyageur, l'étui Boudry en cuir accueille quatre montres. Si vous ne connaissez pas le type de montre, une boîte de rangement comme le Saint-Blaise convient à toutes les collections, automatiques ou non. Ces modèles sont aussi réunis dans notre sélection Idées cadeau.

Nous préférons une sélection resserrée à un catalogue de plusieurs centaines d'articles impossibles à départager. Maison Seyon propose aujourd'hui 21 références, variantes de couleur et de finition comprises, réparties entre remontoirs, boîtes de rangement et étuis de voyage. Chaque modèle répond à un usage précis : une montre ou dix, à la maison ou en déplacement, exposée ou rangée. Avant d'entrer au catalogue, chaque référence est choisie sur les points qui comptent au quotidien : le bruit annoncé par le fabricant, les coussins, la fermeture.

Caractéristiques et fonctionnement

Un remontoir bien réglé ne fatigue pas une montre automatique. Les mouvements automatiques possèdent une bride glissante qui empêche de trop tendre le ressort : une fois la réserve de marche pleine, le ressort glisse sans forcer. Nos modèles alternent rotation et pause, avec changement de sens, ce qui reproduit le rythme du poignet plutôt qu'une rotation continue. Les coussins maintiennent le boîtier sans tirer sur le bracelet. Pour un mouvement ancien ou une pièce de collection, la notice du fabricant reste la référence pour le choix du programme.

Quand le fabricant le communique, le niveau sonore figure sur la fiche du remontoir, car c'est la première question qu'on nous pose pour un remontoir posé dans une chambre. Le fabricant du Pierre-à-Bot annonce moins de 5 dB, ceux du Fleurier, du Chaumont et du Chasseral environ 10 dB. Ce sont des valeurs annoncées par les fabricants, nous ne les avons pas mesurées nous-mêmes. Entre deux rotations, le moteur est complètement à l'arrêt pendant plusieurs minutes, ce qui limite encore la gêne.

Le TPD, pour tours par jour, indique combien de rotations une montre doit effectuer en 24 heures pour rester remontée. La plupart des mouvements automatiques demandent entre 650 et 950 tours par jour, selon le calibre. Trop peu de tours et la montre finit par s'arrêter, trop de tours n'apporte rien de plus. Nos remontoirs ne se règlent pas en nombre de tours : ils fonctionnent par programmes qui alternent rotation et pause, détaillés sur chaque fiche, ce qui dose l'effort sans forcer le mouvement. Le TPD recommandé pour votre montre figure généralement dans sa notice ou sur le site de la marque.

Les coussins s'adaptent à la majorité des bracelets, mais quelques mesures évitent les mauvaises surprises. Les étuis Areuse et Boudry acceptent des bracelets de 15,5 à 21,6 cm. Le Chasseral convient aux tours de poignet de 17 à 19 cm, et la boîte Doubs demande un poignet d'environ 16,5 cm minimum. Les coussins des remontoirs se compriment pour glisser dans le bracelet puis reprennent leur volume. Pour un bracelet métal très ajusté ou un poignet fin, comparez la mesure indiquée sur la fiche avec la longueur de votre bracelet fermé.

Livraison et délais

Comptez entre 5 et 10 jours ouvrés entre la validation de votre commande et sa réception. Ce délai comprend la préparation du colis puis son acheminement par le transporteur. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant. Si vous préparez un cadeau pour une date précise, prévoyez une marge de deux semaines pour recevoir votre remontoir ou votre boîte à montres sans stress. Vous êtes informé par e-mail aux étapes importantes, de la confirmation de commande jusqu'à l'expédition.

Maison Seyon livre actuellement en France uniquement. L'adresse de livraison doit donc se situer en France, que vous commandiez pour vous ou pour offrir. L'adresse de facturation peut en revanche être différente de l'adresse de livraison, ce qui permet d'envoyer directement un cadeau chez un proche. Si vous résidez hors de France, vous pouvez faire livrer votre commande chez un proche ou à une adresse professionnelle en France, puis la récupérer sur place.

Après votre commande, vous recevez un premier e-mail de confirmation, puis un second au moment de l'expédition avec votre numéro de suivi. Ce numéro permet de suivre l'acheminement du colis sur le site du transporteur jusqu'à sa remise. Si vous n'avez reçu aucun numéro 72 heures après votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à contact@maisonseyon.com avec votre numéro de commande. Nous vous transmettons le suivi sous 24 heures ouvrées. Le transporteur varie selon l'article, et le lien de suivi indique toujours lequel s'occupe de votre envoi.

Le transporteur dépend de l'article, mais la procédure reste proche. En cas d'absence, le livreur dépose généralement un avis de passage et le colis est mis à disposition dans un bureau de poste ou un point de retrait proche de chez vous, où il reste disponible plusieurs jours. Selon l'article, une livraison en point relais peut aussi être proposée par le transporteur. Le suivi indique où récupérer votre colis et jusqu'à quelle date. Vérifiez que votre adresse comporte le nom inscrit sur la boîte aux lettres, le code d'accès et l'étage : c'est ce qui évite la plupart des retours.

Une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis, à des dates parfois différentes. Chaque produit est préparé selon sa référence, ce qui évite de retarder toute la commande pour un seul article. Dans ce cas, vous recevez un numéro de suivi pour chaque colis. Si un remontoir arrive sans l'étui commandé en même temps, le second envoi est tout simplement encore en route. En cas de doute sur un colis manquant, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous faisons le point avec vous.

Retours, remboursements et garantie

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre choix. C'est plus du double des 14 jours prévus par la loi, ce qui laisse le temps de vérifier qu'un remontoir convient à vos montres ou qu'une boîte trouve sa place chez vous. L'article doit revenir à l'état neuf, complet avec son emballage, ses accessoires et sa notice. Gardez l'emballage d'origine pendant cette période, il protège aussi le produit pendant le trajet retour.

Signalez-le dès réception à contact@maisonseyon.com, en joignant des photos du colis, de l'article et du défaut constaté. Pour un moteur qui ne tourne pas, une courte vidéo aide beaucoup. Ces éléments nous permettent de traiter votre demande sans échanges inutiles et de vous proposer un échange ou un remboursement. Conservez l'emballage d'origine tant que la situation n'est pas réglée, il peut être demandé par le transporteur. Si le carton présente des dégâts visibles à la livraison, prenez-le en photo avant de l'ouvrir et signalez-le au livreur si possible.

Tous les produits vendus sur Maison Seyon bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la réception. Elle couvre les défauts de fabrication et les pannes survenues dans le cadre d'une utilisation normale : moteur qui s'arrête, éclairage qui ne fonctionne plus, charnière ou fermeture défaillante. Les dommages liés à une chute, à l'humidité ou à une mauvaise utilisation n'entrent pas dans ce cadre. Pour faire jouer la garantie, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème, photos ou vidéo à l'appui. Nous trouvons ensemble la solution adaptée : réparation, échange ou remboursement.

Écrivez à contact@maisonseyon.com en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et, si vous le souhaitez, le motif du retour. Nous validons la demande puis vous transmettons l'adresse de retour, située à Neuchâtel en Suisse, avec les instructions d'envoi. Glissez dans le colis l'article complet dans son emballage d'origine ainsi que votre facture d'achat. Les frais de retour restent à votre charge, sauf pour un article défectueux ou endommagé. Choisissez un envoi suivi : il prouve la date d'expédition et permet de retrouver le colis en cas de souci pendant le trajet.

Le remboursement est lancé dès la réception et le contrôle de l'article retourné. Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, donc directement sur votre carte bancaire. Selon votre banque, le montant apparaît sur votre compte dans un délai de 7 à 14 jours. Vous recevez un e-mail au moment où le remboursement est lancé, ce qui permet de suivre l'opération de votre côté.

Paiement et sécurité

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour le moment : chaque commande est réglée en une seule fois par carte bancaire. Les prix affichés incluent déjà la livraison, ce qui permet de connaître le montant exact débité avant de valider. Si votre carte est à débit différé, le montant est prélevé sur votre compte à la date habituelle fixée par votre banque, généralement en fin de mois. Pour un achat plus important comme le Doubs ou le Chasseral, c'est une façon de décaler la dépense sans frais supplémentaires.